Syarat & Ketentuan

Selamat datang di paperio.live. Dengan mengakses dan/atau menggunakan situs serta layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini beserta kebijakan lain yang menjadi bagian darinya. Jika Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

• "Kami" berarti pengelola situs paperio.live.
• "Anda" berarti setiap orang yang mengakses situs dan/atau menggunakan layanan kami.
• "Layanan" berarti penjualan pulsa, paket data, voucher digital, top up e-wallet, dan/atau token PLN yang tersedia di paperio.live.

2. Kelayakan Pengguna

Pengguna menyatakan cakap secara hukum untuk melakukan perikatan dan bertransaksi sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

3. Akun, Verifikasi & Keamanan

• Anda bertanggung jawab atas kebenaran data yang diberikan saat melakukan pemesanan.
• Komunikasi resmi dilakukan melalui WhatsApp yang tercantum pada situs. Hindari bertransaksi di luar kanal resmi.
• Segala aktivitas yang terjadi dari perangkat/nomor yang Anda gunakan dianggap sah atas nama Anda.

4. Pemesanan & Pembayaran

• Pemesanan dilakukan melalui formulir yang tersedia atau melalui WhatsApp.
• Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang kami sediakan (mis. Dana, OVO, GoPay, transfer bank). Nomor tujuan pembayaran hanya yang diinformasikan oleh admin resmi.
• Transaksi diproses setelah pembayaran terverifikasi di sistem kami. Estimasi kecepatan proses dapat bervariasi bergantung pada jaringan, antrian, dan kebijakan masing-masing operator/mitra.

5. Harga, Ketersediaan & Perubahan

• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah yang tertera saat pembayaran terverifikasi.
• Ketersediaan produk mengikuti ketersediaan dari operator/mitra. Apabila stok/layanan tidak tersedia, transaksi akan dibatalkan dan dana dikembalikan sesuai ketentuan pada Bagian 7.

6. Proses, Bukti & SLA

• Kami berupaya memproses pesanan secara cepat. Rata-rata proses berlangsung < 60 detik setelah verifikasi pembayaran, namun bukan merupakan jaminan waktu pasti.
• Bukti transaksi (mis. nomor referensi/top up) akan dikirimkan melalui WhatsApp setelah transaksi berhasil.

7. Pengembalian Dana (Refund)

• Refund berlaku apabila transaksi gagal dan dana telah diterima di pihak kami.
• Proses refund mengikuti metode pembayaran yang digunakan. Waktu penyelesaian dapat berbeda-beda bergantung pada kebijakan penyedia pembayaran dan/atau bank Anda.
• Kami dapat meminta data pendukung (mis. bukti transfer, tangkapan layar) untuk proses verifikasi.

8. Kesalahan Data & Tanggung Jawab Pengguna

• Pastikan nomor tujuan (HP, pelanggan PLN, atau akun e-wallet) diisi dengan benar sebelum pembayaran.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan pengisian data oleh pengguna.

9. Penggunaan yang Dilarang

• Aktivitas yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, atau mengganggu sistem/layanan.
• Penyalahgunaan promo, manipulasi transaksi, atau tindakan yang dapat dikategorikan sebagai penipuan.

10. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di situs (termasuk namun tidak terbatas pada teks, desain, ikon, gambar, dan elemen visual) merupakan milik kami atau pihak yang memberikan lisensi kepada kami. Dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau memanfaatkan konten tanpa izin tertulis.

11. Privasi & Data Pribadi

Penggunaan layanan tunduk pada Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan layanan, Anda menyetujui pengumpulan dan pemrosesan data sesuai kebijakan tersebut.

12. Batasan Tanggung Jawab

• Layanan disediakan sebagaimana adanya (as is). Kami tidak memberikan jaminan tersurat maupun tersirat di luar yang diwajibkan oleh hukum.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.
• Keterlambatan/gangguan yang disebabkan oleh pihak ketiga (operator, penyedia pembayaran, gangguan jaringan, atau kejadian di luar kendali kami) berada di luar tanggung jawab kami.

13. Force Majeure

Kami dibebaskan dari kewajiban atas keterlambatan atau kegagalan pemenuhan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebijakan pemerintah, gangguan jaringan luas, perang, huru-hara, atau pemadaman listrik.

14. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Anda disarankan meninjau secara berkala.

15. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai, penyelesaian dilakukan sesuai mekanisme yang berlaku di yurisdiksi Indonesia.

16. Kontak

Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan, silakan hubungi kami melalui WhatsApp: WhatsApp Admin.

Dengan melanjutkan penggunaan situs dan layanan kami, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan di atas.